Квитанції №1 і №2: як переконатися, що звіт прийнято

Чому важливо перевірити обидві квитанції

Після відправлення потрібно окремо перевірити отримання документа, результат автоматизованої перевірки та його прийняття. Нижче наведено пояснення ДПС із ЗІР, перевірене 6 жовтня 2026 року, і рекомендації для організації контролю. Оновлення уточнює дії бухгалтера; воно не означає запровадження нового правила саме цієї дати.

Квитанція №1 і №2: коротка таблиця

Квитанції належать до конкретного електронного документа. Для загального обміну з ДПС їхні функції розрізняє Порядок №557. Спочатку прочитайте першу відповідь, потім перевірте підсумковий результат.

Що означає результат першої квитанції

ДПС пояснює: за негативного результату автоматизованої перевірки квитанція №1 містить відмову та причини, а №2 не формується. Якщо №1 не надійшла у встановлений строк, документ вважається неодержаним адресатом (пункт 8 розділу II Порядку №557 у відповіді ЗІР).

1. Відкрийте №1 і прочитайте результат та пояснення повністю.
2. За негативного результату випишіть причини, перевірте реквізити, формат і підпис; виправте зазначену помилку перед новим відправленням.
3. За відсутності №1 перевірте журнал відправлення й доступні відповіді, зверніться до підтримки; не позначайте документ як поданий лише за фактом натискання кнопки.
4. За позитивного результату №1 продовжуйте контроль №2 до цього самого документа.

Коли очікувати відповіді за поясненням ДПС

За відповіддю ЗІР, №1 надсилають упродовж двох годин після отримання документа контролюючим органом, в іншому разі — у перші дві години наступного операційного дня. №2 формують не пізніше наступного робочого дня після формування №1, якщо нормативні акти та Порядок №557 не передбачають іншого.

Що саме звірити

Почніть з ідентифікації документа. Якщо в одному кабінеті ведете кілька підприємств, спочатку перевірте платника, потім форму й період. Відповідь до іншого звіту не підтверджує подання того, який ви зараз контролюєте.

Порядок дій після відправлення

1. Знайдіть надісланий документ у потрібному підприємстві та періоді.
2. Оновіть його статус і відкрийте доступні квитанції.
3. Прочитайте результат другої квитанції повністю, включно з поясненнями.
4. Зіставте відповідь із формою, періодом і реквізитами платника.
5. Збережіть відправлений документ і квитанції в одну папку або пов’язаний запис архіву.

Якщо другої квитанції ще немає

Спочатку з’ясуйте, чи перша квитанція позитивна: після відмови в №1 чекати на №2 немає сенсу. За позитивної №1 зіставте час її формування зі строком, який ДПС пояснює для вашого документа. Якщо відповіді немає після цього строку, передайте підтримці форму, платника, період, час відправлення, файл №1 і номер звернення; перевірте також вхідні документи Електронного кабінету. Збережіть підтвердження звернення та початковий пакет.

Окремо: повідомлення про прийняття працівника

7 жовтня 2026 року ДПС оприлюднила нову чинну відповідь ЗІР №44811 для повідомлень про прийняття працівника або домашнього працівника, укладення гіг-контракту та припинення трудового договору з домашнім працівником. Першу квитанцію надсилає контролюючий орган після автоматизованої перевірки. Другу формують за результатом обробки Пенсійним фондом України, після чого її надсилає контролюючий орган.

1. За негативної №1 прочитайте причину неприйняття: у такому разі №2 не формується.
2. За позитивної №1 контролюйте надходження №2 саме до надісланого повідомлення.
3. Якщо №2 немає після встановленого строку, зверніться до Центру обслуговування платників за місцезнаходженням або на лінію ДПС 0 800 501 007; для перевірки обробки ПФУ доступна лінія 0 800 503 753.
4. Під час звернення підготуйте платника, тип повідомлення, дату й час відправлення та реквізити першої квитанції.

Яку дату зафіксувати після прийняття

За поясненням ДПС, коли №2 підтверджує прийняття, датою й часом прийняття є дані з №1 (пункт 11 розділу II Порядку №557). Збережіть обидва файли разом із документом. Якщо №2 повідомляє про відмову, позначте результат окремо, виправте її причину й перевірте порядок та строк подання потрібної форми.

Приклад робочого контролю

Бухгалтер надсилає звіти двох підприємств за один період. У журналі контролю для кожного запису варто окремо зазначити платника, форму, час відправлення, отримані відповіді й підсумковий результат. Позначку «завершено» ставте після перевірки результату відповідного документа. Такий журнал допомагає колезі швидко відновити картину подання без пошуку в листуванні.

Типові помилки в журналі контролю

1. Чекати №2, не прочитавши відмову в №1.
2. Позначати «прийнято» за статусом відправлення або позитивною №1.
3. Переплутати відповіді до різних платників чи версій документа.
4. Замінити первісний пакет новим і втратити хронологію відправлень.

Поширені запитання про квитанцію №2

1. Де знайти квитанцію? У зв’язку з надісланим документом у програмі подання; перевіряйте також відповідні вхідні документи кабінету ДПС.
2. Чи підтверджує позитивна №1 прийняття звіту? Для описаного загального обміну підсумковий результат перевіряють у №2.
3. Чи треба чекати №2 після негативної №1? Ні. За такого результату №2 не формується.
4. Чи можна орієнтуватися на email-сповіщення? Відкрийте саму квитанцію й звірте платника, форму, період та версію документа.
5. Чи замінює скриншот файл квитанції? Зберігайте отриманий електронний файл разом із документом; скриншот може бути лише додатковою робочою позначкою.